Conditions générales de vente

À qui vous achetez

Les produits présentés sur ce site sont des produits proWIN, vendus par Blondie-Nette, conseillère indépendante proWIN en Belgique (coordonnées dans les mentions légales). Comme le prévoit proWIN, ses produits s’achètent uniquement auprès d’une conseillère ou d’un conseiller, pendant une démonstration ou directement.

Commander

Ce site ne fait pas de vente en ligne : le bouton « Envoyer ma commande » de votre panier m’envoie votre demande. Je vous réponds pour confirmer la disponibilité, le prix total et la livraison. La commande est ferme quand vous me donnez votre accord sur ce récapitulatif.

Prix

Les prix sont en euros, TVA comprise, et suivent le catalogue proWIN belge en vigueur. Ils peuvent changer avec un nouveau catalogue ; le prix confirmé dans mon récapitulatif est celui que vous payez. Les frais d’envoi éventuels sont indiqués avant la confirmation.

Paiement

Aucun paiement ne se fait sur ce site. Vous payez directement auprès de moi :

• lors d’une démo chez vous : en espèces, par virement, par QR code ou avec Payconiq ;
• pour une démo en ligne ou une commande à distance : par virement, par QR code ou avec Payconiq.

Livraison

• en main propre, si vous habitez près de chez moi ;
• sinon en point relais : 5,40 € jusqu’à 2 kg, 5,60 € de 2 à 5 kg, 6,00 € de 5 à 10 kg.

Je vous préviens si un produit est en rupture ou si la livraison prend plus de temps que prévu.

Changer d’avis : 14 jours

Vous disposez de 14 jours après la réception de vos produits pour renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier. Il suffit de me l’écrire via la page Contact. Les produits sont à me rendre dans les 14 jours suivants, complets et dans leur état d’origine ; les frais de retour sont à votre charge. Je vous rembourse dans les 14 jours après votre demande, une fois les produits récupérés.

Pour des raisons d’hygiène, les soins, cosmétiques et produits d’hygiène descellés après la livraison ne peuvent pas être repris.

Garantie et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Un produit abîmé, un souci ou une question : écrivez-moi, je suis votre interlocutrice directe et je fais le lien avec proWIN si nécessaire.

Vos données

Les informations nécessaires à votre commande sont traitées comme expliqué dans la politique de confidentialité.

Litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de désaccord, cherchons d’abord une solution ensemble. Vous pouvez aussi vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be).